نحن هنا للمساعدة

خلّنا نساعدك.

للتواصل حول حسابك أو مشكلة في المعالجة، افتح تطبيق Optivio ثم انتقل إلى «الحساب» ← «المساعدة والدعم» وأرسل طلبك.

مشكلة في التصدير؟

اذكر نوع جهازك وإصدار النظام والدقة ومعدل الإطارات المختارين، وأرفق رسالة الخطأ إن ظهرت. دعم الدقات العالية يعتمد على قدرة ترميز الجهاز.

مشكلة في تنزيل تيك توك؟

تأكد أن الرابط صحيح ويمكن الوصول إليه، وأن اتصال الإنترنت يعمل. جودة الفيديو والصوت وتوفر الخيارات يعتمدان على المصدر ومزود التنزيل. قد لا تتوفر الخدمة لبعض الروابط.

الاشتراكات وحذف الحساب

تتوفر إدارة الحساب وحذفه من صفحة الحساب في التطبيق. إلغاء تجديد الاشتراك يتم من المتجر الذي اشتريت منه؛ حذف الحساب وحده لا يلغي التجديد.

إجابات سريعة

قد تجد الإجابة مباشرة في الأسئلة الشائعة أو تفاصيل خدمات التطبيق.